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光大要闻

2024年光大要闻

光大银行常州分行毛弘历:让客户少等一分钟是我练习的初衷

发布日期:2024年03月19日

  榜样是看得见的哲理,典型是鲜活的价值引领。为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,推动党和国家功勋荣誉表彰的精神引领和典型示范作用在光大落地见效,光大未来特推出“榜样的力量”专栏,对系统内的先进典型进行系列报道,让我们致敬他们、学习他们,让他们的精神照亮我们前行的步伐,鼓舞昂扬的拼搏意志,涵养风清气正的文化氛围,以实际行动拼出高质量发展的新天地。

  神情严肃,眼神锐利,毛弘历端坐在桌前,随着他的视线看去,灵活的手指以极快的速度在一张张钞票间轻轻拨动,每次拨动都伴随着清脆的纸币摩擦声,仿佛一曲安静优雅的乐章。90后的毛弘历,是光大银行南京分行下辖二级分行常州分行的一名普通员工,也是“3分钟蒙眼手动点钞”吉尼斯世界纪录的保持者,更是“全国五一劳动奖章”的获得者。作为杰出青年代表,毛弘历一次次挑战技能极限,一次次攀登更高山峰,坚守服务一线,以精湛的技艺彰显光大风采。

  “让客户少等一分钟,高兴而来、满意而归是我练习业务技能的初衷。”自2019年加入光大以来,毛弘历在平凡的岗位上用心工作,他每天2小时的技能训练始终不间断,手指被练功券割伤成了常态,创可贴成了他生活中的常备物品。正是这份执著和坚持,2020-2023年,毛弘历陆续获得全国金融五一劳动奖章、光大集团五四青年奖章、江苏好青年、江苏省劳动模范、全国向上向善好青年等荣誉称号,在光大银行第八届综合服务技能大赛中荣获一等奖。

  为探索“多渠道、创新性、特色化、高效能”的能手培养新模式,在南京分行的指导下,“毛弘历技能工作室”升级成为“劳模(工匠)创新工作室”,负责指导常州分行全辖8家网点38人,致力打造一支能力强、素质优的工匠团队。毛弘历充分发挥党员先锋模范作用,毫无保留地向工作室成员分享了他总结的技能“八大训练法”,辅以“坐姿、工具、动作、频率、心态——五定位”和“脑、手、眼、耳——四合一”的练习要求,通过“一带一”“一带多”等方式,为工作室成员提供精细化指导。在做好本单位“传帮带”的同时,他还自录教学小视频为全国各地求学的“粉丝”倾囊相授。工作室成立至今,累计培训65场550人次,其中90人次获光大银行一、二级服务能手。

  点钞的过程中,工作室成员的手指与钞票紧密相连,指尖的触感不仅清晰传递着钞票质地与安全线的存在,更一次次提醒着他们服务客户、服务社会的责任与使命。除了柜台内的工作外,毛弘历带领工作室成员通过焦点吸客、触点活客、痛点激客,积极主动参与各类营销活动,不断提扩网点效能。工作室助力落地专精特新企业开户12户、公司债1亿元、发放项目贷款2.6亿元。截至2023年末,工作室成员累计反馈营销线索3896笔,引银行九项资产合计超10亿元。

  在做好本职工作的同时,毛弘历通过各类社会活动,积极履行为民服务的社会责任。2020年,他将获得的常州市劳动模范7000元奖金悉数捐给共青团江苏省委、江苏省青少年发展基金会共同发起的“梦想改造 ”关爱计划。2023年通过常州市慈善总会结对长期帮扶陕西安康的一名贫困学生。作为江苏省团委青年讲师团成员,参与常州市教育局、常州市团市委举办的“青春礼赞新时代,青年逐梦复兴路”公开课,把工匠精神的内涵深植学子心中,引发广大师生的共鸣。

  简单的事情重复做,重复的事情认真做,毛弘历立足平凡的岗位,用“阳光、乐观、自律、向上”的精神做出了不平凡的贡献。“在光大这样一个阳光、向上的大家庭里,我们坚定将习近平总书记提出的‘劳模精神、劳动精神、工匠精神’努力落地落实,相信我的职业之路也会越走越宽!”毛弘历说。

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